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Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide pour passer votre commande, notre service client compétent et amical est là pour vous aider! Les représentants sont disponibles du lundi au vendredi à partir de 8.30am à 5pm GMT. Veuillez envoyer un courriel à ingersollrand-emia@geiger.com

Retours et échanges

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Si vous avez reçu un article endommagé, veuillez nous contacter au +44208 569 2250 ou par e-mail ingersollrand-emea@geiger.com

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Quand vais-je recevoir ma commande? (DPD)

Les articles en stock seront expédiés dans les 3-5 jours suivant votre commande. Les envois dans les pays de l'UE sont plus rapides et moins chers.

Pour les articles à la demande, veuillez vous référer au délai de production individuel indiqué dans les spécifications du produit et prévoyez un délai supplémentaire de 3 à 5 jours pour le transit depuis le fabricant.

Les délais de livraison ne comprennent pas les week-ends et les jours fériés et ne peuvent être garantis dans des circonstances exceptionnelles, telles que des conditions météorologiques extrêmes. Prévoyez s'il vous plaît un temps de transit supplémentaire pour les envois internationaux.

Les produits peuvent être livrés dans des pays ne figurant pas dans la liste ci-dessus, mais les délais de livraison et les frais d'expédition seront confirmés une fois votre commande passée. Si vous souhaitez obtenir ces informations avant de passer votre commande, veuillez contacter le service clientèle.

Frais de livraison

S'il vous plaît notez que les envois internationaux sont soumis à des droits de douane et des frais de douane au-delà de la livraison standard facturée par Geiger. Ces frais sont à la charge du destinataire et le paiement peut être exigé avant la livraison de votre colis. Contactez votre service de livraison ou de douane locale pour plus de détails.

Les frais de transport s'élèvent à 8,50 £ par colis pour toutes les livraisons au Royaume-Uni. Les frais de livraison en Irlande et en Europe seront confirmés au client au moment de la commande.

Taxes

La tarification des marchandises n'inclut pas les taxes. Les taxes seront appliquées au total de votre commande en fonction de vos lois locales.

Comment puis-je mettre à jour mon adresse de facturation / d'expédition ou d'autres informations de compte?

Vous pouvez mettre à jour votre adresse de facturation, gérer les adresses de livraison, modifier votre mot de passe et consulter l'historique de vos commandes via la page Gérer le compte.

Qu'est-ce qu'un article à la demande?

Un article à la demande est un produit qui n'est pas préimprimé et stocké dans notre entrepôt, mais qui est produit à la demande. Les articles à la demande sont plus longs à expédier, car nous les fabriquons spécialement pour vous. Veuillez vous référer au temps de production individuel indiqué dans les spécifications du produit et planifier en conséquence. Les articles à la demande peuvent également nécessiter une quantité de commande minimale pour répondre aux exigences de production.

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